Комплексное продвижение интернет-магазина «Фора» в социальных сетях

ОБЕСПЕЧИЛИ СТАБИЛЬНЫЙ ПРИТОК ЗАЯВОК ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ

Компания «Фора» занимается продажей лакокрасочных материалов и товаров для кузовного ремонта. Продукцию приобретают как розничные покупатели, так и представители B2B (специалисты по кузовному ремонту и автосервисы).

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА

Цель — превратить социальные сети в эффективный канал интернет-продвижения.

ВАЛЕНТИН САМЦОВ

Директор компании «Фора»

Мы плотно сотрудничаем с интернет-агентством «Амадо» уже несколько лет. Разработка и продвижение сайта, его обновление, продвижение с помощью контекстной рекламы, создание фирменного стиля, видеореклама — всё это сделано совместно со специалистами агентства. В 2019 году было решено освоить SMM-продвижение и обеспечить присутствие компании в соцсетях, в качестве основной площадки выбрали ВКонтакте.

На момент обращения к нам компания не была представлена в соцсетях. Поэтому мы предложили следующий порядок действий.

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

Создать сообщество ВКонтакте

Проработать
дизайн-концепцию аккаунта

Разработать контент-стратегию и базово наполнить сообщество

Проработать стратегию продвижения и запустить таргетированную рекламу

Первым этапом стало базовое наполнение контентом:

До начала работы с нами компания не была представлена в социальных сетях. Поэтому группу ВКонтакте мы создавали с нуля.

ЧТО СДЕЛАЛИ

СОЗДАЛИ И НАПОЛНИЛИ СООБЩЕСТВО БАЗОВЫМ КОНТЕНТОМ

● название сообщества, описание, контактная информация;
● меню, товары, акционные предложения;
● фото- и видеоматериалы.

ОФОРМИЛИ АККАУНТ В СООТВЕТСТВИИ С ФИРМЕННЫМ СТИЛЕМ

Иконки меню

Наши услуги

Товары

Лицензии

Приветственный виджет

В настоящее время клиент самостоятельно наполняет группу ВКонтакте в соответствии с нашими рекомендациями, а мы периодически подключаемся к публикации или оформлению постов.

Предложенные нами рубрики можно разделить на несколько групп:

Мы разработали для клиента контент-план, определили рубрики и обозначили темы для контента.

РАЗРАБОТАЛИ СТРАТЕГИЮ ВЕДЕНИЯ КОНТЕНТА

НОВОСТИ

ПРОФИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

ОБЗОРЫ ПРОДУКЦИИ

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ

● Сегментация целевой аудитории
● Определение таргетингов
● Подготовка объявлений
● Подключение и настройка аналитики
● Запуск и оптимизация рекламных кампаний

Основной инструмент продвижения в нашем случае — таргетированная реклама. В цикл работ по её запуску входит:

А ТЕПЕРЬ — ПРОДВИГАТЬ!

При подготовке рекламных кампаний мы работали с пользовательскими интересами и базами ретаргетинга

Автовладельцы и автолюбители

ТАРГЕТИНГ ПО ИНТЕРЕСАМ

Кино

Интересы к ремонту и тюнингу автомобилей

Интерес к кузовному ремонту

Недвижимость

ТАРГЕТИНГ ПО СООБЩЕСТВАМ

Поэтому в рекламных кампаниях мы также использовали:

Для эффективного продвижения недостаточно использовать только рекламу по интересам. Необходимо «подогревать» аудиторию
и работать с уже сформированным спросом.

РЕТАРГЕТИНГ

● клиентские базы;
● данные из CRM ;
● базы посетителей сайта (для этого установили пиксель на сайт компании).

А также показывали рекламу тем, кто уже сталкивался с брендом «Фора».

Как это работает?

Показывали пользователям объявления с товарами, которые они смотрели на сайте или как-то с ним взаимодействовали.

ДИНАМИЧЕСКИЙ РЕТАРГЕТИНГ

1. Пользователь смотрит товары, но не покупает.
2. Видит их рекламу в соцсетях и на внешних площадках.
3. Возвращается на сайт.
5. Приобретает товар.

Преимущество такого формата в том, что мы можем показывать максимально персонализированные предложения для отдельных пользователей.

ВИДЕОРЕКЛАМА

Видеореклама в социальных сетях не просто повышает узнаваемость бренда, но и помогает снизить стоимость привлечения подписчиков.

ПОСМОТРЕТЬ РОЛИК

ТАКИМ ОБРАЗОМ, МЫ ЗАПУСТИЛИ БОЛЕЕ 30 РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ:

● Брендовые кампании (продвижение проморолика, рассказывающего о магазине «Фора», основных направлениях его работы, товарах и т. д.).

● Рекламная поддержка акций и спецпредложений.

● Рекламные кампании, направленные на привлечение партнёров (владельцев автосервисов, мастерских и отдельных мастеров).

● Продвижение контента среди целевой аудитории для увеличения охвата публикаций.

Рекламы, направленной на продвижение самого сообщества «Форы» ВКонтакте не велось: группа растёт в основном за счёт органического трафика в смешении с трафиком, приведённым из сбытовых рекламных кампаний.

Основной целью клиента в нашем случае были продажи, а подписчик — это не клиент (или заявка). Поэтому нами были определены следующие KPI:

Мы в «Амадо» подбираем KPI и инструменты их достижения, исходя из маркетинговой стратегии и бизнес-целей клиента.

ПОЧЕМУ НЕ ПРИВЛЕКАЛИ ПОДПИСЧИКОВ ОТДЕЛЬНО?

● Заявки и их стоимость;
● Трафик на сайт и сообщество ВКонтакте;
● Сообщения в сообществе.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Группа создана с нуля в июне 2019 года, активное продвижение сообщества стартовало в марте 2020 года. За 6 месяцев работы с аккаунтом нам удалось обеспечить стабильный приток заявок.

Охват

591 576 целевых пользователей

Переходы с рекламы

2 251 переход на сайт и в группу

Заявки

Получили 220 заявок

Цена заявки

Не более 345 руб.

Подписчики

Привлекли 1 052 подписчика

ИНСТРУМЕНТЫ

Разработка стратегии продвижения