ХОТИТЕ ЗАКАЗАТЬ ПРОЕКТ ИЛИ ЗАДАТЬ ВОПРОС?
Напишите нам
Техническая поддержка сайта крупной страховой компании
О проекте
Компания «Ренессанс Страхование» — один из ведущих игроков на российском рынке страховых услуг:
 35 филиалов по всей России, 50 дополнительных офисов и более 5 млн. клиентов. Общий бренд объединяет 5 направлений, у каждого из которых есть отдельный сайт.
Задача
Клиент обратился к нам в 2023 году с запросом на полную техническую поддержку сайта «Ренессанс Жизнь».
Сайт, разработанный на CMS «1С-Битрикс», предназначен для продвижения услуг по страхованию жизни и здоровья.
— многоуровневая структура,
— множество подразделов с уникальным контентом,
— подключены дополнительные сервисы и формы обратной связи.
Это большой многостраничный сайт:
Алгоритм работы по техподдержке
1
Изучение
Изучаем строение сайта и особенности функционала
2
График работ
Составляем предварительный график ежемесячных работ
3
Смета
Готовим смету проекта
4
Согласование оплаты
Согласуем с клиентом схему оплаты
5
Заключаем договор
Детали проекта
Используем доску-канбан 
для постановки задач
Весь ход проекта в одном окне:
— что сейчас в работе,
— какие задачи приостановлены или отменены,
— что успешно выполнено.
Регулярная отчётность
Еженедельно мы высылаем клиенту отчёт о текущих, завершенных и запланированных задачах.
Постоянная команда
Над проектом работают на постоянной основе 6 специалистов «Амадо»:
— менеджер проекта,
— разработчики,
— контент-менеджер,
— специалист по документообороту.
Привлекаем под конкретную задачу
При необходимости к работе подключаются дизайнеры, верстальщики, аналитик и т. д.
Результаты
Более 80 задач успешно выполнено 
с июня 2023 по сентябрь 2024
Важный показатель качества поддержки — высокая скорость обработки запросов, поступающих от клиента:
1 день
среднее время реакции
сразу
срочные задачи – в работе после постановки
— поддерживаем сайт в рабочем состоянии;
— гибко реагируем на запросы клиента;
— оперативно решаем возникающие проблемы;
— вносим необходимые изменения.
Сейчас работа продолжается: