Статьи

Новый Битрикс24 Невесомость: обзор обновлений, которые меняют подход к работе с системой

15 мая Битрикс24 выпустил масштабное обновление облачной версии — релиз «Невесомость». Он меняет привычные workflows: от переработанного интерфейса до интеграции искусственного интеллекта в рутинные задачи, такие как постановка задач, настройка воронок и бизнес-процессов. Мы подготовили обзор самых значимых нововведений — многие из них можно внедрить в работу уже сегодня.

Новый интерфейс Зефир

Мессенджер в центре внимания. Сразу после входа вы попадаете в чат — привычное и понятное пространство для общения. Новым сотрудникам не нужно тратить время на освоение интерфейса: начать взаимодействие с командой можно мгновенно, а задачи и встречи создаются прямо из переписки. Чат открывается поверх текущего экрана, так что отвечать на сообщения можно, не покидая активного раздела.

AI-помощник Марта

Виртуальный помощник Марта теперь встроен в мессенджер. Это полноценный AI-ассистент, который помогает новым сотрудникам освоиться в системе, подсказывает, как выполнить те или иные действия, и даже может самостоятельно настроить CRM под специфику бизнеса. Марта взаимодействует с пользователем прямо в чате: задаёт вопросы о компании, помогает сформировать воронки продаж, создаёт стадии и настраивает поля — всё в формате диалога.

В ближайших релизах пользователи смогут создавать задачи, запрашивать данные и управлять системой при помощи голосовых команд. Полная интеграция Марты во все разделы Битрикс24 планируется до конца 2025 года.

Мессенджер 3.0. и видеозвонки

Новый мессенджер Битрикс24 предлагает расширенные групповые чаты, каналы и инструменты для совместной работы — как внутри команды, так и с внешними участниками.
В мессенджере Битрикс24 появились две полезные функции — опросы и автоудаление сообщений.

Опросы помогают быстро собрать мнение команды по любым вопросам: от выбора времени для встречи до принятия рабочих решений. Всё просто и оперативно — голосование запускается прямо в чате.

Функция автоудаления сообщений — отличный инструмент для защиты конфиденциальной информации. Теперь вы можете задать срок хранения сообщений: от одного часа до месяца, после чего переписка будет автоматически удалена.
Технология QuantumConnect ускорила подключение к звонкам и улучшила качество связи.
Добавлены расширенные возможности модерации, включая отключение микрофонов и камеру участников и возможность включать камеру и микрофон по запросу.

Появился режим «картинка в картинке» — теперь при демонстрации экрана вы можете делиться контентом и одновременно сохранять визуальный контакт с участниками звонка.

В мобильном приложении теперь можно одновременно видеть на экране до 8 участников видеозвонка. Обновлённая мобильная версия теперь полностью повторяет функциональность десктопного приложения, обеспечивая единый пользовательский опыт на всех устройствах.

CoPilot Follow-up

CoPilot Follow-up — это ИИ-помощник, который анализирует разговор, выделяет ключевые моменты и отправляет в чат итоги, договорённости, рекомендации и расшифровку встречи. Теперь в CoPilot Follow-up появилась возможность поставить Follow-up на паузу, временно отключить или полностью удалить его как во время, так и после звонка, например при обсуждении конфиденциальной информации. Кроме того, CoPilot Follow-up появится в мобильном приложении.

BitrixGPT 4.5

Теперь, работая с CoPilot в чате, вы по-прежнему можете задать вопрос и сразу получить ответ. Но если включить режим размышления, CoPilot не только даст результат, но и покажет, как он к нему пришёл: какие источники использовал, какие формулы применил и на чём основывал свои выводы. Это особенно полезно, когда важно понять логику и обоснование ответа.
CoPilot поддерживает различные языковые модели — BitrixGPT 4.5, Сбер, GigaChat, Яндекс GPT и другие, включая возможность подключать собственные модели.
В интерфейсе работы с CoPilot вы можете легко выбрать нужную модель прямо в чате. Это даёт гибкость — в зависимости от задачи, контекста или стиля общения можно попробовать разные варианты и выбрать тот, который лучше всего подходит именно вам. Переключение между моделями помогает найти наилучший ответ под конкретный запрос.

Безопасность данных

В системе безопасности появились новые возможности контроля доступа. Теперь можно гибко настраивать права для разных сотрудников, вплоть до полного ограничения доступа к определённым данным даже для администраторов.

Повторные продажи с AI

Искусственный интеллект выявляет успешные сделки с потенциалом для повторных продаж и создаёт сделки с готовыми рекомендациями для менеджеров, чтобы повысить конверсию. Рекомендации формируются на основе данных о прошлых покупках и взаимодействиях с клиентами, сохранённых в карточках.

Упрощённое создание задач

Теперь для постановки простой задачи достаточно заполнить всего несколько полей. При этом все расширенные возможности сохранились — они просто не мешают в повседневной работе.

Бизнес-процессы 2.0

Визуальный конструктор бизнес-процессов с нодовой структурой — создавайте сложные процессы без программирования.

Сборка бизнес-процесса теперь возможна с помощью искусственного интеллекта. Вместо ручной настройки вы можете использовать Марту — виртуального помощника, который поможет создать бизнес-процесс с нуля или изменить уже существующий. Всё, что нужно — описать задачу, обсудить детали с Мартой, и вы получите готовую визуальную схему процесса.

Онлайн-запись

Формы записи легко размещаются на сайте или в мессенджерах и поддерживают различные сценарии: выбор услуги, специалиста, времени и способа оплаты.
Все данные о бронировании автоматически передаются в CRM — менеджеры сразу видят детали записи и могут оперативно реагировать.
Напоминания о записи по SMS и в мессенджерах помогают снизить количество пропущенных встреч.
Также система позволяет сохранять новые заявки в листе ожидания и вручную распределять их на освободившихся сотрудников. Ещё одна возможность — овербукинг или запись нескольких клиентов на один слот.

BI-конструктор

Новинки BI-конструктора включают систему ролей безопасности, которая улучшает управление правами доступа.
Одним из нововведений является возможность ограничить доступ администраторам к данным отчётов, которые они могут подключать, но не просматривать. Это важно для компаний, которые не хотят, чтобы администраторы Битрикс24 имели доступ к анализируемым данным.
Кроме того, в этом релизе добавлен новый отчёт для анализа потоков задач, который помогает выявить причины возникновения проблем.

Теперь BI-конструктор позволяет интегрировать данные из разных источников для создания консолидированных отчётов. Это позволяет получить полную картину о состоянии бизнеса.

BI-конструктор поддерживает интеграцию с Яндекс.Директом, Google Ads и ВКонтакте, что даёт возможность строить аналитику рекламных кампаний и оценивать их эффективность. Отчёты по рекламе стали точнее: добавлены новые поля с деталями объявлений и UTM‑метками, чтобы вы сразу видели, какие кампании приносят результат.

Новый коннектор с 1С

Коннектор к 1С 4.2 был обновлён и теперь включает множество новых функций. Одна из самых интересных — улучшился обмен данными между Битрикс24 и 1С в режиме реального времени. Теперь можно более детально настроить этот режим, чтобы система передавала только те данные, которые необходимы для решения конкретной задачи, в нужный момент и в нужном месте.
Поддерживаются все популярные конфигурации 1С для России, Белоруссии и Казахстана.

Структура компании

Теперь вы можете формировать кросс-функциональные команды — объединения специалистов из разных отделов, например юристов, IT-специалистов и других, для решения конкретных задач. Такие команды создаются в структуре компании как отдельные единицы, аналогично отделам, с возможностью назначить руководителя, заместителей и участников.

Как только команда создана, у неё уже есть готовая инфраструктура для взаимодействия: свои рабочие чаты, каналы и коллабы. Всё, что нужно для старта — уже под рукой.

Кадровый электронный документооборот (КЭДО)

Теперь помимо 1С:ЗУП поддерживаются интеграции с 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация и 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0. Это позволяет автоматизировать подписание кадровых документов, синхронизировать расчётные листки и остатки отпусков, а также заполнять документы данными из 1С.
Внедрены роботы для автоматизации цифровых рабочих мест и работы с подписанием документов.

Предусмотрена гибкая система маршрутов согласования, позволяющая компании любого размера настроить процесс согласования в соответствии с её уникальными потребностями.

Сотрудники могут просматривать документы и инициировать их подписание через личный кабинет на мобильном устройстве, что повышает удобство и доступность процессов.

Комментарий эксперта:

Эксперт: Дмитрий Башкирцев, руководитель отдела автоматизации бизнеса.

Почему стоит попробовать обновлённый Битрикс24 Невесомость? Потому что новый релиз предлагает широкий спектр передовых инструментов для оптимизации продаж и внутренних бизнес-процессов. Благодаря интеграции с искусственным интеллектом, улучшенному интерфейсу и новым функциональным возможностям, работа с платформой становится ещё более удобной и продуктивной. Все эти инновации доступны на большинстве тарифов, а функции «Повторные продажи» и «Онлайн-запись» — на тарифе «Профессиональный». При этом стоимость тарифов остается неизменной, что делает обновление ещё более выгодным для вашего бизнеса.
Хотите внедрить Битрикс24 в вашей компании?

Оставьте заявку по телефону +7 (342) 247-95-00 или на нашем сайте.
2025-05-27 17:43