«КанцПарк» — федеральная сеть розничных магазинов, специализирующаяся на трендовых товарах для офиса, учебы и творчества. У компании существует активная программа лояльности с техподдержкой через сообщество ВКонтакте и онлайн-чат на сайте.
Клиент обратился в «Амадо» с конкретной проблемой: слишком много времени уходит на обработку однотипных обращений.
Можно ли автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), чтобы разгрузить менеджеров и ускорить получение информации для клиентов? Конечно!
Специалисты «Амадо» предложили решение — создать собственного ИИ-помощника на базе конструктора сценариев, без сложной разработки кода.
Можно ли автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), чтобы разгрузить менеджеров и ускорить получение информации для клиентов? Конечно!
Специалисты «Амадо» предложили решение — создать собственного ИИ-помощника на базе конструктора сценариев, без сложной разработки кода.
Подробнее о работе над этим проектом, от выбора инструментов до примеров скриптов, рассказываем в нашем свежем кейсе.
