Вы уже интегрировали вашу CRM-систему с сайтом? Если нет, или вы не уверены в правильности настройки, вот чек-лист, который поможет вам убедиться, что все работает как нужно:
Проверка №1: Уведомления о новых заявках
Не дайте заявкам потеряться среди системных уведомлений в «колокольчике». Настройте уведомления в отдельный групповой чат или отправляйте их прямо в личный чат менеджерам. Это поможет не пропустить входящие запросы.
Проверка №2: Автоматическое распределение лидов
Убедитесь, что система автоматически распределяет заявки между ответственными сотрудниками. Автоматизация этих процессов ускорит работу и повысит эффективность команды.
Проверка №3: Контроль дубликатов
CRM должна распознавать дубли — если один клиент оставляет заявки под разными именами, система должна объединить их в одну запись. Иначе, рискуете столкнуться с ситуацией, когда с одним и тем же клиентом работают сразу несколько менеджеров.
Проверка №4: Заполнение UTM-меток при передаче заявки с сайта
Не забывайте фиксировать источник заявки. Убедитесь, что UTM-метки правильно передаются в CRM, чтобы отслеживать, какие рекламные каналы приносят качественные лиды.
Проверка №5: Наличие регламентов обработки лидов
Настройте автоматические уведомления и задачи для менеджеров на каждом этапе воронки продаж. Это поможет контролировать сроки обработки лида и повысить конверсию в успешную сделку.
Если хотите узнать, как правильно настроить управление заявками с сайта, читайте нашу статью.
Если хотите узнать, как правильно настроить управление заявками с сайта, читайте нашу статью.
