CRM должна помогать продавать, а не быть просто «записной книжкой». Если рост продаж не ощущается, возможно, допущены ошибки в работе с системой.
Проверьте себя:
- Неполные данные о клиентах и сделках. Без сегментации, истории контактов и даты последнего общения сделки могут зависать и теряться.
- Хаотичное внесение информации. Если данные хранятся в неверных полях, поиск и работа с клиентами становятся сложнее.
- «Зависшие» сделки. Воронка продаж не должна превращаться в склад «застоявшихся» сделок. Каждая из них должна либо двигаться вперёд, либо закрываться.
- Отсутствие напоминаний о важных шагах. Если менеджеры забывают планировать встречи и дальнейшие действия, настройте автоматические задачи и напоминания.
- Перегруженность менеджеров. Чрезмерное количество сделок на одного сотрудника приводит к хаосу. Оптимизируйте нагрузку, установив лимиты на активные сделки.
Правильная настройка CRM и дисциплина в её использовании — залог роста продаж. Хотите узнать, как правильно решить описанные выше ошибки? Читайте нашу статью.
